Description du poste :
La Plateforme Proch'Emploi recherche un réceptionniste H/F pour un établissement hôtelier dont l'ouverture est prévue en avril 2026 au sein de la station du Touquet-Paris-Plage.
Au sein d'une équipe de 7 personnes et sous la responsabilité de la directrice, vous aurez pour mission :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives (check-in / check-out).
- Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne) logiciel Misterbooking.
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales.
- Contrôle des chambres le matin.
- Service ponctuel au bar l'après-midi et le soir.
- Aide au petit déjeuner.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Amplitude Horaire : 7h-15h 15h-23h.
Travail à prévoir le week-end.
PROFIL REQUIS:
Vous justifiez d'une expérience récente à un poste de réceptionniste, en accueil, en restauration ou à tout autre métier comportant une dimension relationnelle.
Ce poste demandera une certaine polyvalence et savoir s'adapter à plusieurs taches de travail.
Vous possédez de bonnes qualités relationnelles car ce poste vous amènera à côtoyer les clients de l'hôtel au quotidien.
Vous êtes organisé(e) et méthodique.
Votre rôle sera important car vous contribuerez à l'image de marque de l'établissement par votre travail de qualité.
La pratique de l'anglais serait un plus.
Vous souhaitez rejoindre une équipe à dimension humaine, pilotée par une manager respectueuse et bienveillante, participer à l'aventure d'une nouvelle entreprise ? Alors postulez vite !
CONTRAT PROPOSÉ:
Type de contrat : CDD. Contrat pérennisable.
Démarrage : mi-avril 2026.
Temps de travail : 35H.
Rémunération : 12,02 euros bruts/heure grille des HCR.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie - Souhaité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros 12,02 euros bruts/heure grille des HCR.