Description du poste :
Rejoignez FDS Pro !
Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.
Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.
Votre mission :
Vous donnez une image sérieuse et positive de la société aux clients et interlocuteurs à travers la tenue du standard, l'établissement des devis et commandes, la gestion des litiges.
L'équipe est composée d'une responsable service client, d'une assistante litiges, de 4 assistantes commerciales et une chargée de fidélisation clients
Vos missions principales :
- Vous prenez en charge le standard téléphonique 60%
- Vous réceptionnez et enregistrez les commandes 40%
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel et Word).
- Vous savez gérer des appels entrants et sortants
- Vous aimez gérer plusieurs tâches en même temps
- Vous avez des connaissances de bases en comptabilité
Prérequis :
Vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire ou vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 en secrétariat / assistanat commercial.
Conditions de travail :
Vous travaillez en open space.
CDD de réorganisation de service.
Les horaires du poste :
Du lundi au vendredi : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 16h30
Un jour par semaine à définir avec le service : 9h-12h / 13h30-17h30
Avantages :
- Tickets restaurant
- Prime sport
- Prime de participation
- Prime mobilité durable
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois Négociable selon expérience