Description du poste :

Les principales missions de ce poste sont :
- Gestion administrative des dossiers clients (constitution des dossiers, suivi, développement et fidélisation)
- Gestion de planning (sous logiciels informatiques)
- Prise de rendez-vous et d'appels téléphoniques. (50% du temps de travail. Nombreux appels à traiter)
- Maitrise des coûts d'intervention (savoir compter, rédiger et être force de propositions)
- Négociation commerciale
- Rédaction de compte-rendu (appétence pour la communication et la rédaction)
- Connaissances en second oeuvre du bâtiment

Vous appréciez le travail d'équipe, êtes une personne dynamique et réactive.
Vous avez le sens des responsabilités et du service rendu.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

  • Connaissance des marchés cibles - Souhaité
  • Systèmes de gestion de base de données - Souhaité
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
  • Répondre à un appel d'offres - Souhaité
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle - Souhaité
  • Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
  • Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle - Souhaité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
  • Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) - Souhaité
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
  • Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
  • Connaissance du secteur du BTP - Exigé
  • Maitrise du pack office - Exigé
  • Communication téléphonique et commerciale - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros - à négocier selon compétence/expérience à négocier selon compétence/expérience

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée