Description du poste :
Sous l'autorité des élus et du directeur général des services, vous aurez à intervenir sur des missions d'accueil (physique et téléphonique), à réaliser des tâches administratives et d'état-civil.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Agent d'accueil et de secrétariat - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Techniques de présentation - Souhaité
- Utilisation d'une machine à affranchir - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements - Souhaité
- Assurer la confidentialité des échanges et informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.) - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Rémunération Rémunération à l'indice de la Fonction Publique Territoriale