Description du poste :
Véritable ambassadeur.rice de l'entreprise auprès de nos clients, vous assurez l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements industriels, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
À ce titre, vous serez amené.e à :
- Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et définir les modalités d'intervention avec le client ;
- Réaliser les opérations de dépannage en atelier et chez les clients ;
- Installer, mettre en service et assurer la prise en main des équipements ;
- Conseiller et former les utilisateurs lors des mises en route ;
- Établir les devis, planifier les interventions et assurer le suivi des dossiers jusqu'à facturation (ERP) ;
- Gérer les stocks de pièces SAV et identifier les besoins d'approvisionnement ;
- Veiller à la bonne tenue de l'espace SAV.
Vous intervenez en lien étroit avec les équipes commerciales, les responsables d'agences et les équipes logistiques.
Profil :
Issu.e d'une formation technique (Bac Pro industriel, BTS ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en maintenance ou SAV.
Vos compétences techniques :
- Diagnostic et réparation d'équipements : électroportatif (meuleuses, visseuses.), postes à souder, nettoyeurs haute pression, compresseurs
- Connaissances en maintenance : électricité, pneumatique, hydraulique
- Lecture et exploitation de notices techniques
Vos qualités :
- Sens du service client et excellent relationnel
- Autonomie et capacité d'organisation
- Rigueur et esprit d'analyse
- Réactivité et sens des priorité
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Niveau Bac - Souhait?
Compétences
- Electricité - Souhaité
- Gestion du temps et des priorités - Souhaité
- Lecture de schémas électriques - Souhaité
- Règles de sécurité - Exigé
- Respect des délais de réparation - Souhaité
- Techniques de remplacement de pièces défectueuses - Souhaité
- Techniques de soudure - Souhaité
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils - Exigé
- Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils - Exigé
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés - Exigé
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités - Exigé
- Réaliser un diagnostic technique - Exigé
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Exigé
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Véritable ambassadeur.rice de l'entreprise auprès de nos clients, vous assurez l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements industriels, en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
À ce titre, vous serez amené.e à :
- Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et définir les modalités d'intervention avec le client ;
- Réaliser les opérations de dépannage en atelier et chez les clients ;
- Installer, mettre en service et assurer la prise en main des équipements ;
- Conseiller et former les utilisateurs lors des mises en route ;
- Établir les devis, planifier les interventions et assurer le suivi des dossiers jusqu'à facturation (ERP) ;
- Gérer les stocks de pièces SAV et identifier les besoins d'approvisionnement ;
- Veiller à la bonne tenue de l'espace SAV.
Vous intervenez en lien étroit avec les équipes commerciales, les responsables d'agences et les équipes logistiques.
Profil :
Issu.e d'une formation technique (Bac Pro industriel, BTS ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en maintenance ou SAV.
Vos compétences techniques :
- Diagnostic et réparation d'équipements : électroportatif (meuleuses, visseuses.), postes à souder, nettoyeurs haute pression, compresseurs
- Connaissances en maintenance : électricité, pneumatique, hydraulique
- Lecture et exploitation de notices techniques
Vos qualités :
- Sens du service client et excellent relationnel
- Autonomie et capacité d'organisation
- Rigueur et esprit d'analyse
- Réactivité et sens des priorité
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Niveau Bac - Souhait?
Compétences
- Electricité - Souhaité
- Gestion du temps et des priorités - Souhaité
- Lecture de schémas électriques - Souhaité
- Règles de sécurité - Exigé
- Respect des délais de réparation - Souhaité
- Techniques de remplacement de pièces défectueuses - Souhaité
- Techniques de soudure - Souhaité
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils - Exigé
- Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils - Exigé
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés - Exigé
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités - Exigé
- Réaliser un diagnostic technique - Exigé
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Exigé
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros sur 12 mois