Description du poste :
Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie.
Missions :
- Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, garantir la satisfaction client
- Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité et les procédures internes.
- Encaissement
- Communication : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal
Profil recherché :
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en Réception hôtelière
- Maîtrise de l'anglais
Conditions de travail :
- Horaires à définir
- Prise de poste au plus vite
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon profil
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée