Description du poste :
Pour notre établissement, nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie.
Notre établissement dispose de 26 chambres et 8 dortoirs pour les randonneurs.
Votre mission :
- Accueil téléphonique, accueil physique,
- Service du petit-déjeuner (petit-déjeuner sous forme de buffet)
Votre profil :
- Anglais indispensable.
- Expérience d'une année souhaitée en tant que réceptionniste,
- Vous appréciez le contact avec la clientèle et avez à c?ur de répondre à ses besoins,
Les conditions de travail :
- Etablissement ouvert 7 jours sur 7,
- Vous aurez 2 jours de repos consécutifs dans la semaine.
- Poste en horaire continu : par roulement soit de 6h à 13h soit de 14h à 21h
- Disponible les week-end
Poste à pourvoir rapidement pour la saison (Avril à Septembre)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération en fonction de l'expérience