Description du poste :
Vos principales missions seront :
Pointage des factures et des règlements ;
Saisie et suivi administratif ;
Réalisation de facturation ;
Classement et archivage ;
Accueil téléphonique : répondre au téléphone, identifier rapidement la nature des appels, comprendre les informations importantes et transférer les appels aux interlocuteurs ;
Gestion des Emails reçus : traitement ou transfert aux personnes concernées selon le contenu ;
Accueil des particuliers, experts et fournisseurs
Occasionnellement vous devrez :
Traiter les données de flux d'entrée et de sortie du site de production, et transmettre les documents nécessaires à l'enregistrement des transactions ;
Peser tous les flux entrants et sortants ;
Communiquer avec le chef de chantier et les opérateurs du site sur les entrées et sorties de transporteurs ;
Cette liste est non exhaustive et d'autres missions administratives ponctuelles pourront être annexées à ce poste
Expérience : 5 ans minimum dans le domaine de la facturation / administratif / gestion PME/PMI.
Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre sens du service client sont vos points forts.
Dynamique, vous êtes pragmatique, vous appréciez la polyvalence et vous aimez gérer vos dossiers en autonomie tout en travaillant en équipe.
Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs : respect, entraide et bon relationnel.
Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Lire et comprendre des tableaux de bord d?activité et des indicateurs - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération à négocier selon profil