Description du poste :
Nous recrutons un ASSISTANT SERVICE LITIGES (H/F) pour notre client
Voici les missions principales :
- Prise en charge des réclamations clients reçues par téléphone et/ou email
- Enregistrement et traitement des litiges dans outil interne
- Identification des origines des litiges et résolution avec l'aide des différents services concernés (logistique, entrepôt, commerce, compta, ADV...) et celle des clients
- Suivi des dossiers jusqu'à leurs clôtures
Vous êtes curieux, à l'aise à l'oral, et maitrisez les outils bureautiques ?
L'anglais est un véritable plus.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois