Description du poste :
Au sein d'une entreprise du BTP, vos missions seront :
- Établissement et envoi de factures et devis sur SAGE
- Aisances rédactionnelle et téléphonique
- Expérience du BTP impérative, polyvalence
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion des commandes et des stocks - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Techniques commerciales - Exigé
- Techniques de gestion administrative - Exigé
- Techniques de rédaction commerciale - Exigé
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les réclamations de manière efficace - Exigé
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Négocier des contrats avec des fournisseurs - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois