Description du poste :
Recrutement via la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) - recrutement sans CV
>> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le mardi 3 mars après-midi en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)
MISSION PRINCIPALE
En tant que Conseiller-e Relation Client Téléphonique, tu es la première voix, le premier contact et le premier relais commercial pour les clients de nos partenaires.
Ton rôle :
- accueillir les appels entrants,
- qualifier le besoin du prospect intéressé par un véhicule,
- créer une expérience client fluide et professionnelle,
- et transformer ce premier contact en rendez-vous dans l'agenda du conseiller commercial de la concession.
Tu es le point d'entrée qui donne le ton. et qui enclenche la vente !
MISSIONS AU QUOTIDIEN
1. Gérer les appels entrants
- Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos partenaires.
- Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage.).
- Qualifier précisément le lead* selon nos process internes.
- Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation.
- Vérifier l'éligibilité et l'intérêt du prospect.
2 Transmission directe au commercial
- Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu'il soit pris en charge immédiatement.
- Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial.
3. Transmission et suivi de la demande
- Saisir les informations dans les outils internes (CRM / logiciels configurés).
- Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*.
- Garantir une communication fluide entre Contact'Up et la concession.
Profil recherché
- Sens du service client
- A l'aise au téléphone
- Aisance verbale et élocution soignée
- Écoute active
- Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)
- Esprit d'équipe
- Aisance informatique : saisie rapide et fiable.
- Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.
PROFIL RECHERCHE
- Sens du service client
- A l'aise au téléphone
- Aisance verbale et élocution soignée
- Écoute active
- Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)
- Esprit d'équipe
- Aisance informatique : saisie rapide et fiable.
- Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.
INFORMATIONS UTILES
- Formation assurée en amont sur les produits des marques automobiles partenaires, et les outils internes
- Travail 1 semaine sur 2 : 09h00 à 18h00 et 10h00 à 19h00,
- 1 samedi travaillé sur 2 : de 09h00 à 18h00. (un jours de repos dans la semaine de compensation)
- Poste à 35 heures
- Pas de télétravail sur cette fonction
- Salaire SMIC + Primes
- Lieu de travail accessible en transports en commun.
- Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" !)
- Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)
***Le poste vous intéresse ?
Le recrutement se fait par la MRS (méthode de recrutement par simulation) en partenariat avec France Travail .
Aucune exigence de diplôme et d'expérience.
le recrutement est ouvert à toutes et tous .
>> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le le mardi 3 mars après-midi en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois