Description du poste :
Vous avez un vrai goût pour le relationnel client et la technique ? Vous savez aussi faire preuve de diplomatie, de pédagogie, vous avez le sens de l'organisation, de l'analyse, et le travail en autonomie ne vous fait pas peur ? Alors, rejoignez une équipe dynamique !
Concrètement, vous serez chargé(e) de tout mettre en ?uvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant vers une bonne utilisation de leurs équipements.
Vous interviendrez sur l'ensemble des étapes de la prestation chez le client mais également à l'atelier, de la préparation au diagnostic, en passant par la réparation et le conseil d'usage :
LE DIAGNOSTIC
Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou à l'atelier, et réparer l'appareil
Commander, si nécessaire, la ou les pièce(s) détachée(s) adaptée(s)
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, pour lui offrir la meilleure expérience possible
LA RÉPARATION
Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils des clients
Rédiger le compte rendu d'intervention pour faciliter d'éventuels passages complémentaires
LE CONSEIL À L'USAGE
Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
L'accompagner dans sa démarche éco-responsable
10 samedis travaillés dans l'année.
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste.
Profil recherché :
Permis B obligatoire
Bon relationnel client
Expérience significative dans la réparation d'électroménager, sur les produits blancs (gros électroménager)
Rejoindre notre enseigne, c'est aussi rejoindre une entreprise reconnue pour son savoir-faire et ses valeurs !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Niveau Bac - Souhait?
Compétences
- Electromécanique - Souhaité
- Electricité - Souhaité
- Technologie des équipements électroniques - Souhaité
- Développer ses compétences en mécanique et électricité - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Souhaité
- Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie - Souhaité
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau des équipements - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Réparer et remplacer les pièces défectueuses - Souhaité
- Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil