Description du poste :
Dans le cadre d'une PME, votre mission principale sera de contribuer activement à la performance commerciale du pôle Relation Client en pilotant les indicateurs d'activité, en définissant et en faisant évoluer les méthodes et trames d'appels, en garantissant leur application rigoureuse, et en accompagnant managers et commerciaux dans la mise en ?uvre effective des plans d'actions, dans une logique de qualité, d'efficacité opérationnelle et de progression continue.
Activités :
- Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
- Piloter l'activité commerciale et des indicateurs
- Structurer l'efficacité des pratiques commerciales
- Accompagner les équipes dans la qualité de la relation clients
- Animer des ateliers de travail
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Exigé
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de vente - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Exigé
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Primes
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée