Description du poste :
DOMlead est le centre de relation client du Groupe Aubéry, un acteur majeur du secteur automobile aux Antilles françaises.
Dans un contexte de développement soutenu, nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) H/F en CDI pour renforcer notre service Après-vente Automobile, basé au Lamentin, Martinique
Votre rôle au sein de notre équipe :
Rattaché(e) à votre manager, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients après leur passage en atelier. Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants de nos concessions ;
- Planifier les rendez-vous pour assurer une organisation optimale en fonction des disponibilités et la capacité de nos équipes ;
- Assurer le suivi des messages destinés aux collaborateurs;
- Saisir et suivre les données administratives liées aux interventions ;
- Effectuer les relances clients afin de garantir leur satisfaction ;
- Transmettre les réclamations clients ;
- Respecter les indicateurs de performance et de qualité ;
- Contribuer activement à la qualité de l'expérience client.
Ce que nous recherchons
- Une première expérience dans la relation client ou une formation dans les domaines de la vente, du commerce ou de la communication ;
- Une grande aisance téléphonique, avec un discours clair, adapté et professionnel ;
- Une bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Le sens du service, de la rigueur et un fort esprit d'équipe.
Pourquoi rejoindre DOMlead ?
Vous intégrez une entreprise solide et dynamique, à taille humaine, où l'humain est au centre des priorités.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec un accompagnement dès votre arrivée pour faciliter votre intégration et votre réussite.
- Contrat : CDI - 35 heures hebdomadaires
- Statut : Employé
- Rémunération : 23 000 ? brut annuel
- Prise de poste : dès que possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
DOMlead est le centre de relation client du Groupe Aubéry, un acteur majeur du secteur automobile aux Antilles françaises.
Dans un contexte de développement soutenu, nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) H/F en CDI pour renforcer notre service Après-vente Automobile, basé au Lamentin, Martinique
Votre rôle au sein de notre équipe :
Rattaché(e) à votre manager, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients après leur passage en atelier. Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants de nos concessions ;
- Planifier les rendez-vous pour assurer une organisation optimale en fonction des disponibilités et la capacité de nos équipes ;
- Assurer le suivi des messages destinés aux collaborateurs;
- Saisir et suivre les données administratives liées aux interventions ;
- Effectuer les relances clients afin de garantir leur satisfaction ;
- Transmettre les réclamations clients ;
- Respecter les indicateurs de performance et de qualité ;
- Contribuer activement à la qualité de l'expérience client.
Ce que nous recherchons
- Une première expérience dans la relation client ou une formation dans les domaines de la vente, du commerce ou de la communication ;
- Une grande aisance téléphonique, avec un discours clair, adapté et professionnel ;
- Une bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Le sens du service, de la rigueur et un fort esprit d'équipe.
Pourquoi rejoindre DOMlead ?
Vous intégrez une entreprise solide et dynamique, à taille humaine, où l'humain est au centre des priorités.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec un accompagnement dès votre arrivée pour faciliter votre intégration et votre réussite.
- Contrat : CDI - 35 heures hebdomadaires
- Statut : Employé
- Rémunération : 23 000 ? brut annuel
- Prise de poste : dès que possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois