Description du poste :
Alesco RH recrute pour l'un de ses clients basé en périphérie du Havre, un e technicien.ne informatique de proximité en charge du support d'utilisateurs VIP sur des incidents de niveau 2/1.
Le poste est à pourvoir immédiatement.
MISSIONS
Au sein de l'équipe support de proximité, vous assurez l'accueil et le traitement des demandes des utilisateurs, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP. Vos missions seront les suivantes:
- Accueil guichet des utilisateurs (kiosque)
- Traitement des incidents SDP et VIP
- Traitement des demandes des utilisateurs
- Installations logicielles
- Dotations de matériel
- Brassage réseau
- Inventaires et mise à jour de la CMDB
PROFIL RECHERCHÉ :
- 2 ANS MINIMUM d'expérience professionnelle en support de proximité niveau 2 (hors stage et alternance).
- Expérience du support VIP (indispensable).
- Maîtrise de Windows et d'Office 365.
- Anglais de niveau intermédiaire.
- Sens du service, rigueur, discrétion et bonne présentation (indispensables au contact d'utilisateurs VIP).
Une habilitation sera également demandée en vue du besoin client (Nationalité française et casier judiciaire vierge).
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Lieu : Le Havre (périphérie)
- Démarrage dès que possible
- Mission de longue durée
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros - Selon expérience. Selon expérience.