Description du poste :
Hôtel situé en centre-ville du Havre recherche un(e) apprenti (e) réceptionniste dans le cadre d'un contrat d'apprentissage afin de renforcer son équipe d'accueil.
Encadré (e) par le responsable de l'hôtel, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
- Accueil et renseignements des clients
- Check-in check-out
- Gestion des réservations (téléphone, email, plateformes den ligne)
- Encaissements et facturation
- Information touristique et services aux clients
- Coordination avec l'équipe de ménage pour la préparation des chambres
- Gestion des Réseaux Sociaux de l'Hôtel si connaissances avérées
Profil recherché
Vous préparez une formation en hôtellerie:
- CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- Bac professionnel hôtellerie
- BTS Management en hôtellerie-restauration
Qualités recherchées!
- Sens du service et de l'accueil
- Bonne présentation
- Organisation et rigueur
- Motivation pour le secteur de l'hôtellerie
- Notions d'anglais appréciées
Conditions
- Contrat d'apprentissage
- Rémunération selon la grille légale de l'apprentissage (âge, et année de formation)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 760.0 Euros à 950.0 Euros sur 12.0 mois