Responsable de Lieux (H/F)

Description du poste :

Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine jusqu'en Ile de France, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.

Nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos 25 500 logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant, responsable qui :
Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d'habitat ;
Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;
Agit pour le développement durable des territoires de l'Axe Seine ;
S'engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.

Logeo Seine a développé Axès, un lieu destiné aux habitants et ouvert à tous : usagers du quartier, habitants de la ville, entrepreneurs, indépendants, télétravailleurs et professionnels locaux.

L'offre et l'espace d'Axès s'articulent autour de :

- Un coworking gratuit en accès libre, sur inscription ;
- Un café proposant une offre de boissons, de petite restauration et des services d'intérêt direct aux habitants ;
- Une salle flex, espace hybride privatisable dédié à des événements organisés par Logeo Seine et des activités en partenariat avec des acteurs locaux.

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée un(e) Responsable de Lieux.

Rattaché(e) à la Direction Stratégies et Offres, vous participerez, sous la responsabilité de la Responsable de Projets, au bon fonctionnement de l'Axès du Havre dont vous êtes le/la responsable.

Vos principales missions seront les suivantes :
* Assurer une présence physique dans le lieu dont vous avez la responsabilité ;

* Réaliser le service auprès des clients de l'offre Food & Beverage, mettre en place cette offre et veiller à la gestion des stocks ;

* Garantir la qualité, la disponibilité et la réalisation des objectifs des principales offres du ou des lieux concernés : coworking, café (Axès), services aux habitants, privatisation, activités et événements ;

* S'assurer de la bonne tenue des lieux dont vous avez la responsabilité : application et respect des procédures relevant de la propreté/hygiène (HACCP), pour le rangement, la sécurité (incendie, électrique) et la conformité aux diverses réglementations. Garantir également le respect des horaires d'ouverture, la tenue de l'ambiance générale, etc. ;

* Animer les équipes opérationnelles comprenant notamment les assistants tiers-lieu et facilitateurs tiers-lieu, l'équipe de cuisine ;

* Pourvoir aux activités du facilitateur tiers-lieu, en son absence ;

* Effectuer la gestion administrative, la comptabilité de premier niveau pour Axès et la production des indicateurs ;

* Réaliser un reporting hebdomadaire auprès du responsable ;

* Collaborer à la conception de nouvelles offres et à l'évolution de l'offre.

Profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/+3 dans les domaines tels que la restauration, l'hôtellerie ou le service et/ou vous possédez une expérience avérée dans des fonctions similaires.
Une première expérience en service et un intérêt pour l'économie sociale et solidaire sont par ailleurs appréciés. Une formation HACCP est un plus.

Le/la Responsable de Lieux possède à la fois des notions de gestion budgétaire, en animation de communauté et animation d'équipe, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation et un bon relationnel.

Votre sens de l'écoute, du service et de l'organisation vous permet de réaliser vos missions avec efficience. Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et vous disposez de capacités à travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Suite Office) et avez une bonne connaissance des outils collaboratifs et des réseaux sociaux.

Vous êtes disponible et flexible pour l'organisation des missions.

Poste en CDI à temps complet, à pourvoir dès que possible.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Gestion des coûts et budgetisation - Souhaité
• Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Souhaité
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur - Souhaité
• Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
• Assurer une communication efficace entre les équipes - Souhaité
• Concevoir l'aménagement d'espaces - Souhaité
• Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain - Souhaité
• Créer, organiser ou coordonner un évènement - Souhaité
• Développer des partenariats avec des acteurs locaux - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Etablir des relations durables avec les fournisseurs - Souhaité
• Favoriser un environnement de travail positif - Souhaité
• Former le personnel aux standards de service - Souhaité
• Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe - Souhaité
• Maintenir un haut niveau de service client - Souhaité
• Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
• Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail - Souhaité
• Suivre les tendances du marché de la restauration - Souhaité
• Superviser la gestion des stocks - Souhaité
• Surveiller les stocks et passer des commandes - Souhaité
• Utiliser les outils numériques - Souhaité
• Veiller au respect des normes d'hygiène - Souhaité
• RELATIONNEL - Exigé

Qualités professionnelles