Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Client et rattaché(e) à l'Animateur de Proximité, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients en tant que Gardien(ne) d'Immeubles sur le secteur du Havre.
Vos missions et activités principales seront les suivantes :
- Assurer l'entretien et l'hygiène des parties communes et locaux annexes,
- Traiter le ramassage des ordures,
- Contrôler l'utilisation des produits et matériels,
- Présenter commercialement les produits logements,
- Installer les nouveaux entrants (état des lieux, accueil.),
- Tenir des permanences et mettre à jour les tableaux d'information,
- Encaisser et enregistrer les paiements,
- Rappeler et solliciter à propos des impayés de moins de deux mois,
- Recevoir les demandes d'intervention technique, traiter ou transmettre,
- Gérer son budget d'entretien,
- Commander et suivre les travaux auprès des fournisseurs,
- Sécuriser le site (prévention des accidents, mise à jour des registres de sécurité, bac à sable.),
- Pour le compte du commanditaire, contrôler la qualité des interventions d'entreprise (contrats de maintenance.).
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- CAP gardien d'immeubles - Souhaité
- Communication avec les résidents - Exigé
- Compétences en résolution de problèmes et gestion des réclamations - Souhaité
- Maintenir un environnement propre et accueillant - Exigé
- Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Faciliter l'intégration des nouveaux résidents - Souhaité
- Gérer les conflits et les réclamations des résidents - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois