Description du poste :
- Réaliser des appels sortants auprès d'entreprises (démarchage téléphonique B2B)
- Présenter clairement le concept et les avantages de la prestation REFASHION
- Identifier les interlocuteurs décisionnaires (direction, services généraux, RSE, etc.)
- Qualifier les prospects et obtenir des accords de principe ou des rendez-vous
- Gérer les objections et argumenter de manière professionnelle
- Mettre à jour les informations dans l'outil de suivi (CRM ou fichier de prospection)
- Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale
- Alimenter le portefeuille client Cycle de 60 jours du premier contact jusqu'à la signature, avec 5 à 6 étapes (collecte d'informations, présentation du projet, vente du projet jusqu'à la contractualisation...)
Vous êtes polyvalent, rigoureux, assidu et vous faites preuve de bonnes capacités d'adaptation.
Vous avez également le sens du travail en équipe.
Pour mener à bien vos missions, il vous sera indispensable d'être à l'aise sur les outils informatiques, d'avoir une bonne communication et d'être en capacité de contrôler et rendre compte de votre travail.
Expérience indispensable en tant que :
- Téléconseiller(ère)
- Chargé(e) de clientèle
- Télévendeur(se)
Ou expérience significative en centre d'appels (appels sortants impérativement)
Ce poste nécessite une bonne expérience en service client, et plus particulièrement en télé conseil. Nous recherchons des profils disposant d'une expérience confirmée en appels sortants, avec une très bonne aisance téléphonique, un bon sens de la communication et une capacité à argumenter de manière professionnelle.
À l'aise avec le démarchage téléphonique B2B
Excellente expression orale et très bon relationnel
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Organisation et rigueur dans le suivi des contacts - Exigé
- Maîtrise techniques de prospection téléphonique - Exigé
- Maîtrise des outils informatiques - Exigé
- Argumentation commerciale - Exigé
- Gestion des objections - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois Prime de productivité pouvant aller 170.75€ bruts par mois
Carte titre restaurant de 8€ (60% pris en charge)
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée