Description du poste :
L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'approvisionnement de produits pharmaceutiques, un Agent de transit aérien H/F, dans le cadre d'une mission de travail temporaire.
Assurer la relation client :
- Répondre par écrit, même si la demande est verbale, à toute demande de renseignements en provenance de la clientèle
- Réceptionner les demandes clients et obtenir des informations relatives à la marchandise.
Collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulement du dossier :
- Recueillir les informations nécessaires à la déclaration (nature des marchandises, origines, tarifs...)
- Contrôler l'exactitude des informations utiles à la déclaration et la conformité des documents
- Réaliser des recherches, demander conseil en cas de difficultés d'interprétation d'un règlement, d'une procédure.
Conseiller les clients :
- Conseiller, assister les collaborateurs et les clients sur les positions tarifaires et sur la réglementation douanière en vigueur et signaler les documents nécessaires
Participer à la démarche d'amélioration continue et de développement durable :
- Signaler et enregistrer tout dysfonctionnement interne et toute réclamation client à son responsable ou au responsable de la qualité afin de réaliser des actions d'amélioration
- Appliquer les consignes de Sécurité et d'environnement.
- alimenter les différents tableaux de bords et indicateurs de reporting
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 en commerce international / transport ?
Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez l'anglais professionnel (oral et écrit) ?
Horaires : 8h45-12h45 et 13h30-17h00 du lundi au jeudi / 8h30-13h30 le vendredi
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client - Souhaité
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande - Souhaité
- Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...) - Souhaité
- Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 13.0 mois - Tickets restaurants (valeur faciale 9,50€)