Description du poste :

Réceptionniste Résidence 5* - Saison Hiver 2026-2027
Le Grand-Bornand (74) - Résidence Les Chalets de Joy
Contrat saisonnier du 30 novembre 2026 au 30 mars 2027

Vivez une saison d'exception au c?ur du Grand-Bornand !
Vous rêvez de travailler dans un cadre raffiné, au sein d'une résidence hôtelière 5 étoiles alliant élégance, confort et authenticité alpine ?
La Résidence Les Chalets de Joy, située au Grand-Bornand, recrute son/sa Réceptionniste pour la saison d'hiver 2026-2027.
Rejoignez une équipe passionnée et participez à offrir à nos hôtes une expérience sur mesure, où chaque détail compte.

Vos missions principales
Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil attentionné et personnalisé.
Vos missions incluent notamment :
- Accueil et accompagnement des clients dès leur arrivée, avec un sens du service et de l'écoute irréprochable ;
- Gestion des réservations de séjours et de prestations annexes (spa, bar) ;
- Service de conciergerie personnalisé :
o Réservation de taxis, transferts privés et navettes,
o Organisation de réservations de restaurants,
o Commande de pains, viennoiseries, plats traiteurs,
o Recommandation et coordination d'activités locales (ski, bien-être, découvertes, etc.) ;
- Gestion des arrivées, départs et états des lieux des appartements ;
- Suivi administratif et facturation : encaissements, édition de factures, suivi des dossiers clients ;
- Mise à jour quotidienne des informations clients et des offres du moment (animations, services, partenaires locaux) ;
- Veille à la propreté et à la mise en valeur des espaces d'accueil, garantissant une image 5 à tout moment ;
- Participation ponctuelle à d'autres tâches d'exploitation : port de bagages, service au bar, assistance à la direction.

Profil recherché
- Formation hôtelière ou équivalente souhaitée
- Expérience d'au moins 1 an en réception ou conciergerie dans un établissement haut de gamme ou 4/5
- Excellente présentation, sens du service et de la discrétion, rigueur et esprit d'équipe
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation
- Français courant et bon niveau d'anglais requis
Nous vous offrons
- Contrat saisonnier - 39h/semaine
- Rémunération : 2 134 à 2 227 ? brut/mois
- Prime de 13e mois (au prorata du temps travaillé)
- Mutuelle "famille" prise en charge à 60%
- Logement exceptionnel sur place
- Un cadre de travail au c?ur du massif des Aravis, dans une résidence 5 élégante et chaleureuse

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2134.0 Euros à 2227.0 Euros - logement et 13ème mois logement et 13ème mois