Description du poste :

Offre d'emploi - Réceptionniste (H/F) - Hôtel Origines 5*****

Pour notre hôtel Origines 5 étoiles, véritable écrin de raffinement niché au c?ur de l'Auvergne, nous ne recherchons pas simplement un réceptionniste, mais un véritable artisan de l'expérience client. Ici, l'écoute n'est pas une compétence, c'est notre philosophie. Plus qu'assurer un accueil parfait, votre rôle sera de capter les signaux faibles, de devancer les désirs de nos hôtes et de devenir force de proposition pour élever en permanence notre qualité de service. Parce que dans le très haut de gamme, ce sont les petites attentions qui font les grands souvenirs.

Horaires:
Vous travaillez le lundi et mardi matin et soir, le vendredi, samedi et dimanche. (1 weekend par mois non travaillé)
Vous êtes en repos le mercredi et le jeudi et du matin (fin vers 16h)

Vos missions :
- Accueillir chaleureusement nos clients et assurer un service personnalisé.
- Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer une communication fluide entre les différents services de l'hôtel.
- Contrôle de chambre et supervision des équipes d'étage
- Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'établissement et les activités locales.
- Veiller à la satisfaction et au bien-être de chaque client tout au long de son séjour.

Votre profil :
- Expérience en réception hôtelière haut de gamme serait un plus.
- Excellente présentation et sens du service irréprochable.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus).
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
- Dynamisme, réactivité et capacité à gérer les imprévus avec élégance.

Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail exceptionnel au sein d'un établissement 5* d'exception.
- Une équipe bienveillante et passionnée. 3 en réception 2 en Chambre
- Un salaire attractif et des avantages.
- Une opportunité de grandir dans un environnement hôtelier haut de gamme et de s'épanouir dans son travail.


Nous avons hâte de vous rencontrer !

Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Profil recherché :

Compétences

Langues


Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros