ALTERNANT(E) QUALITÉ (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du développement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) alternant(e) de niveau Master pour rejoindre notre service Qualité et participer activement au suivi, à l'amélioration et à la structuration de nos processus internes.
Accompagné(e) par le Responsable Qualité, vous interviendrez sur des projets transverses en collaboration avec les équipes opérationnelles, le service après-vente, la logistique et la Direction.

1. Suivi et pilotage de la performance qualité
Participer à la définition, au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance qualité (KPI).
Concevoir et actualiser des tableaux de bord permettant de mesurer la performance et d'identifier les axes d'amélioration.
Analyser les non-conformités, les dysfonctionnements et les réclamations clients.
Contribuer à l'identification des causes racines et au suivi des plans d'actions correctives et préventives.
Préparer des synthèses et des reportings qualité à destination de la Direction.

2. Amélioration continue des processus
Cartographier et formaliser les processus internes.
Participer à l'optimisation des procédures et des méthodes de travail.
Proposer des actions concrètes visant à réduire les erreurs, les non-conformités et les pertes de temps.
Contribuer à la mise en place d'outils de suivi et de contrôle de la qualité.
Mesurer l'efficacité des actions mises en ?uvre.

3. Qualité produits et suivi du service après-vente
Analyser les données relatives aux retours produits et aux interventions du service après-vente.
Identifier les récurrences de pannes, les défauts produits et les principales causes d'insatisfaction.
Participer au suivi des actions correctives avec les équipes concernées et les partenaires.
Contribuer à l'amélioration de la traçabilité des produits et des dossiers qualité.
Participer à la fiabilisation des données et à l'harmonisation des pratiques de suivi.

4. Conformité et gestion documentaire
Participer à la mise à jour des procédures, instructions de travail et documents qualité.
Contribuer au suivi des exigences réglementaires et documentaires applicables aux produits.
Participer à la collecte et au contrôle des certificats, déclarations de conformité et autres documents techniques.
Contribuer à la préparation des audits internes et au suivi des éventuels écarts.
Participer à la structuration et à la fiabilisation du système documentaire qualité.

5. Participation aux projets transverses
Contribuer au déploiement de projets d'amélioration de la qualité.
Participer à la mise en place de nouveaux outils de pilotage et de suivi.
Accompagner les équipes dans l'appropriation des procédures et des bonnes pratiques.
Participer à des projets liés à la conformité, à la traçabilité et à la performance globale de l'entreprise.

Le profil recherché
Vous préparez un Master 1 ou Master 2 dans l'un des domaines suivants :
Management de la qualité ;
QHSE ou management des risques ;
Génie industriel ou amélioration continue ;
Management des processus ou domaine équivalent.
Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement opérationnel et contribuer directement à l'amélioration de la performance d'une entreprise.

Vos compétences :
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;
Capacité à analyser des données et à construire des indicateurs de suivi ;
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Aisance rédactionnelle pour formaliser des procédures et produire des reportings ;
Une connaissance des méthodes d'amélioration continue (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, AMDEC) constitue un atout.

Vos qualités personnelles :
Rigueur et sens de l'organisation ;
Esprit critique et capacité à proposer des solutions ;
Autonomie et prise d'initiative ;
Bon relationnel et goût du travail en équipe ;
Curiosité et volonté d'apprendre.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Procédures de contrôle qualité - Souhaité
• Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique - Souhaité
• Améliorer une procédure qualité - Souhaité
• Analyser les retours et les réclamations clients - Souhaité
• Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs - Souhaité
• Collaborer avec d'autres départements - Souhaité
• Définir et piloter un système de management de la qualité - Souhaité
• Déployer les axes stratégiques de l'entreprise - Souhaité
• Développer des indicateurs de performance pour le suivi qualité - Souhaité
• Développer des partenariats avec les fournisseurs pour améliorer la qualité des composants - Souhaité
• Développer des stratégies d'amélioration continue - Souhaité
• Etablir des protocoles de test pour les nouveaux produits - Souhaité
• Evaluer le coût des non-conformités - Souhaité
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Gérer les imprévus et adapter les plans en conséquence - Souhaité
• Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité - Souhaité
• Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe - Souhaité
• Proposer des actions correctives suite à des audits internes - Souhaité
• Proposer des innovations pour réduire les déchets en production - Souhaité
• Réaliser des audits qualité (produit, processus, système) - Souhaité
• Rédiger des rapports d'expertise clairs et détaillés - Souhaité
• Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité - Souhaité
• Superviser les tests de produits en phase de développement pour garantir la conformité - Souhaité

Qualités professionnelles