Description du poste :
Vos missions :
Rattaché(e) à la direction, vous occupez un rôle central dans l'organisation administrative et la performance financière de l'entreprise.
Facturation & suivi financier
- Émission et contrôle des factures
- Suivi des encaissements
- Relance des impayés (écrite et téléphonique)
- Suivi administratif des contrats de maintenance
Planification & coordination
- Organisation des interventions techniques
- Optimisation des plannings
- Coordination avec les techniciens
- Suivi des comptes rendus d'intervention
Pilotage & outils
- Mise à jour et suivi ERP / CRM
- Élaboration et mise à jour de tableaux de bord (facturation, encaissements, interventions)
- Remontée d'indicateurs à la direction
Relation client & accueil
- Gestion du standard téléphonique
- Traitement des demandes entrantes
- Interface entre clients, direction et équipes terrain
Vous êtes un maillon essentiel de la fluidité opérationnelle.
Profil recherché :
- Bac +2 minimum (Gestion PME, Comptabilité, GEA ou équivalent)
- Expérience confirmée en ADV / facturation / gestion administrative (3 ans minimum)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)
- À l'aise dans un environnement macOS
- Expérience ERP / CRM exigée
Nous recherchons une personne :
- Structurée et rigoureuse
- À l'aise avec les chiffres
- Capable de prioriser
- Professionnelle dans sa communication
- À l'aise au téléphone et dans la relation client
Le savoir-être et la qualité relationnelle sont déterminants pour ce poste.
Conditions :
- 35h (organisation possible sur 4 jours)
Pourquoi nous rejoindre ?
- PME en développement
- Poste stratégique et responsabilisant
- Environnement structuré et exigeant
- Impact direct sur la performance de l'entreprise
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques de communication interpersonnelle - Souhaité
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Excel / ERP / CRM - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois Selon profil/expérience