Description du poste :
Situé au c?ur de la station du Lioran dans le Cantal, l'Hôtel Le Rocher du Cerf est un établissement entièrement rénové accueillant une clientèle de loisirs, groupes et séminaires.
Nous recherchons un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour.
Les missions :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in)
Assurer les départs clients et la facturation (check-out)
Gérer les réservations et les demandes d'information
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités de la station et de la région
Assurer la gestion des encaissements
Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance)
Traiter les demandes et réclamations clients
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients
Profil recherché :
Formation ou expérience en hôtellerie-tourisme appréciée
Sens de l'accueil et du service client
Présentation soignée et aisance relationnelle
Organisation, rigueur et sens des priorités
Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'Opera Cloud appréciée)
Maîtrise du français et de l'anglais
Capacité à travailler en autonomie et en horaires décalés
Lieu : Le Lioran
Contrat : CDD saisonnier
Période : Mai - Octobre 2026
Temps de travail : Temps plein
Logement : Possible sur place
Salaire : Selon expérience
Envoyez CV et lettre de motivation à :
recrutement.lerocherducerf@outlook.fr
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Rémunération Selon profil