Description du poste :
Description du poste:
Nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre village de vacances 3* pour la saison 2026.
Vous serez chargé(e) de la réception, en veillant à offrir un service client exceptionnel et à garantir la satisfaction des visiteurs. Votre rôle sera essentiel pour créer une atmosphère accueillante et professionnelle, tout en coordonnant les services.
Responsabilités :
- Accueillir les clients et assurer un service client de haute qualité
- Suivre les dossiers clients
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients
- Assurer la bonne gestion du standard téléphonique et des communications avec les clients
- Communication et suivi de l'entretien et du ménage
- Traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme
- Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle
- Participer à la formation continue du personnel sur les standards de service
- Excellente capacité à interagir, à communiquer avec tous les services
- Capacité organisationnelle
Profil recherché :
- Expérience significative dans le secteur des villages de vacances ou hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et en réception
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
- Aptitude à diriger une équipe et à favoriser un environnement collaboratif
Si vous êtes passionné(e) par le tourisme et que vous souhaitez contribuer au succès d'un établissement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Maîtrise de l'outil informatique, la maîtrise d'Hestia serait un atout supplémentaire.
************** POSTE NON LOGE ***************
Type d'emploi : Temps plein 35h/semaine. Date de début prévue :dès que possible.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Description du poste:
Nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre village de vacances 3* pour la saison 2026.
Vous serez chargé(e) de la réception, en veillant à offrir un service client exceptionnel et à garantir la satisfaction des visiteurs. Votre rôle sera essentiel pour créer une atmosphère accueillante et professionnelle, tout en coordonnant les services.
Responsabilités :
- Accueillir les clients et assurer un service client de haute qualité
- Suivre les dossiers clients
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients
- Assurer la bonne gestion du standard téléphonique et des communications avec les clients
- Communication et suivi de l'entretien et du ménage
- Traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme
- Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle
- Participer à la formation continue du personnel sur les standards de service
- Excellente capacité à interagir, à communiquer avec tous les services
- Capacité organisationnelle
Profil recherché :
- Expérience significative dans le secteur des villages de vacances ou hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et en réception
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
- Aptitude à diriger une équipe et à favoriser un environnement collaboratif
Si vous êtes passionné(e) par le tourisme et que vous souhaitez contribuer au succès d'un établissement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Maîtrise de l'outil informatique, la maîtrise d'Hestia serait un atout supplémentaire.
************** POSTE NON LOGE ***************
Type d'emploi : Temps plein 35h/semaine. Date de début prévue :dès que possible.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois