Description du poste :
Hélios, société à taille humaine (45 salariés) située à Lattes près de Montpellier, proche de ses collaborateurs, édite et intègre des solutions logicielles à destination des magasins depuis plus de 15 ans.
Leader Français sur les enseignes d'équipement de la maison et des jardineries, nous souhaitons renforcer notre équipe support.
Nous recherchons un-e technicien-ne en support logiciel, autonome, sérieux et force de proposition souhaitant s'engager sur la durée au sein de notre société.
Les missions :
- Traiter les demandes de nos clients par téléphone ou mail
- Accompagner nos clients sur notre solution
- Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels
- Configurer du matériel à distance
Les avantages du poste :
- Télétravail accepté
- Souplesse horaire
- 1 jour de RTT par mois
- Tickets restaurants
- Primes (1 à 2 mois de salaire)
- Mutuelle
- PC Portable de qualité fourni et offert lors du renouvellement tous les 3 ans
Le poste est très intéressant car nos techniciens sont amenés à résoudre des problèmes de tous types (logiciel, routeur, wifi, matériel, base de données...).
Poste ouvert aux débutants diplômés en informatique - 2 postes à pourvoir
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Déploiement de solutions informatiques - Souhaité
- Maintenance de logiciels - Souhaité
- Maintenance de matériel informatique - Souhaité
- Paramétrage de logiciels - Souhaité
- Utilisation de logiciels spécialisés - Souhaité
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
- Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles - Souhaité
- Effectuer la mise à jour de logiciels - Souhaité
- Gérer les incidents et les problèmes techniques - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- Prise en main à distance (VNC, Teamviewer, TSE) - Souhaité
- Requêtes de base de données - Souhaité
- Connaissances SQL Server est un + - Souhaité
- Windows Server - Souhaité
- Windows XP,vista, 7, 8, 10 - Exigé
- Prise en main à distance - Souhaité
- Microsoft Office - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2800.0 Euros sur 13.0 mois