Description du poste :
Hotelio Best Western notre nouveau concept à Montpellier Sud recrute !
Un(e) réceptionniste polyvalent en CDI à temps plein.
L'ADN d'Hotelio, c'est :
la convivialité : espaces d'échanges pour nos hôtes et format propice pour déployer de la proximité avec notre équipe ;
une ambiance jeune et moderne avec de vrais valeurs environnementales. Hotelio est labélisé clef verte et accueil vélo ;
et une offre globale : Rest'Hotelio et son chef, bar IV, piscine, sport, jeux, technologie,.
Notre souhait : « que pour nos hôtes, Hotelio soit une expérience avec la sensation d'être comme à la maison et que nos équipes s'épanouissent dans leurs rôles d'hôteliers aubergistes des temps modernes ».
Best Western marque premium leader dans l'hôtellerie 3 et 4*
Nous faisons vivre et grandir nos valeurs au sein du réseau international Best Western qui nous apparaît comme celui le plus en harmonie avec notre façon de proposer notre concept d'hôtellerie. Best Western compte 4700 hôtels dans le monde.
Nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent en CDI. Vous pensez avoir les capacités et l'état d'esprit adéquat pour joindre notre équipe dynamique du Front office ? Alors il est temps de postuler ! Bonne chance !
Avez vous le tempo Hotelio ?
Souriant(e), dynamique, polyvalent, autonome, doté(e) d'un excellent relationnel.
Pour nos hôtes étrangers, vous maîtrisez l'anglais (obligatoire et une seconde langue serait un plus).
Tout comme notre équipe, vous aimez être dans le mouvement pour accompagner nos hôtes dans leur expérience chez Hotelio tout en étant rigoureux dans la gestion de la reception et les différentes tâches à accomplir de jour comme de nuit.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avide de connaissance afin de maîtriser nos nombreux outils de pointe dans l'hôtellerie. Mais pas de panique, nous recherchons avant tout un « savoir être » avec une grande envie de rejoindre notre équipe - Pour le « savoir faire », nous vous accompagnerons et vous formerons !
Vous vous reconnaissez et pensez partagez nos valeurs !!! Alors rencontrons nous pour échanger et vous faire découvrir Hotelio.
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Techniques de résolution de conflits - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros