Description du poste :
OFFRE D'EMPLOI - RÉCEPTIONNISTE DE JOUR (H/F)
Dans le cadre de la saison estivale, notre hôtel 3 étoiles recherche un(e) réceptionniste de jour pour renforcer son équipe dynamique et accueillante
Poste : Réceptionniste de jour
Contrat : CDD du 04 mai au 30 septembre
Temps de travail : Temps plein 39H
Rémunération : 13 ? brut / heure
Vos missions :
Accueillir chaleureusement la clientèle
Assurer les check-in / check-out
Gérer les réservations et le standard téléphonique
Informer et conseiller les clients sur leur séjour
Veiller au bon déroulement du séjour des clients
Effectuer les encaissements et la facturation
Profil recherché :
Sens du service client et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance avec les outils informatiques
Une première expérience en hôtellerie est un plus
Anglais apprécié
Avantages :
Prime selon implication et performance
Plan Épargne Entreprise
Environnement de travail convivial
Expérience enrichissante au sein d'une équipe professionnelle
Rejoignez nous pour une saison dynamique au contact d'une clientèle variée !
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.8 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois