Description du poste :
Rejoignez une entreprise de services au sein d'une équipe de 10 salariés qui a pour activité le nettoyage de locaux ,sites de professionnels.
° Pour votre prise de poste , vous aurez une formation d'intégration en binôme .
° Profil attendu : Avoir au minimum un an d'expérience sur la fonction assistanat administratif , commercial, relation client
Bien connaitre et pratiquer les outils Pack office notamment Excel et le logiciel CRM .
Etre à l'aise sur la relation client et tous les modes de contact: présentiel, téléphone, mails, prospection .
Avoir des connaissances techniques en gestion de bâtiments (petits travaux)
Les activités du poste:
- Rédiger et envoyer des devis
- Facturer , traiter les paiements, relancer les clients
- Gérer les plannings des équipes terrain du pole gestion (2 personnes)
- Mettre à jour la base de données du logiciel client CRM
- Assurer la relation clients téléphonique , physique , courriels :
- Contribuer au développement de l'entreprise et à sa bonne gestion par le traitement administratif et commercial
- Veiller au bon suivi des contrats de fidélisation
- Visite pour établir des devis spécifique, visite clients ...
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Exigé
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Exigé
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Exigé
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 2234.0 Euros sur 12.0 mois