Description du poste :

Poste en CDI à temps plein
Nécessité impérative d'être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans le calme et dans l'urgence (travail sous tension en dispersion).

Vous intégrez l'équipe de Standard du CH de Lannemezan.
Vous êtes garant-e de la première interface avec l'institution.
Le service fonctionne en continu, 24h/24 et 7j/7 et nécessite une grande flexibilité horaire.

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueil et Orientation
Vous assurez la gestion complète des flux téléphoniques (appels entrants/sortants, traitement des bips) et l'accueil physique des patients, visiteurs et intervenants extérieurs.
Vous orientez les personnes avec amabilité, professionnalisme et précision.
- Sécurité et Vigilance
Véritable pivot de la sécurité, vous réceptionnez et traitez les alarmes techniques (incendie, effraction, ascenseurs), gérez la vidéosurveillance et appliquez les procédures d'urgence (Plan Blanc, appels au 15 et aux pompiers).
Vous assurez également le filtrage des entrées nocturnes et la liaison avec les services de police.
- Gestion Administrative et Logistique
Vous gérez les admissions et les avis de recherche hors horaires de bureau, ainsi que les dossiers complexes (hospitalisations sans consentement) en lien avec les autorités (ARS, Préfecture, Police). Vous assurez également le suivi des accès (badges, clés), la gestion du parc de véhicules et la tenue du registre de la chambre mortuaire.

PROFIL
- Compétences relationnelles et comportementales
Doté-e d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'une discrétion absolue et d'une maîtrise de soi exemplaire face au stress et aux situations d'urgence. Votre capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec méthode et calme est indispensable. Vous possédez un esprit d'équipe marqué et une grande autonomie.
- Savoir-faire technique
Vous êtes capable d'identifier et d'analyser des situations d'urgence, de reformuler des demandes et de synthétiser des informations tout en respectant le secret professionnel.
Une bonne maîtrise de la bureautique est requise.
- Formation
Etre titulaire du brevet des collèges

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Rythme de travail
Travail en roulement (cycle 4x2) incluant des postes le matin, l'après-midi, la nuit et en journée.
Vous êtes en situation isolée lors du travail de nuit.
- Accompagnement
Un parcours de formation et d'intégration de 2 mois est prévu pour assurer votre montée en compétence.

Horaires : 35H/semaine
Travail par roulement

Profil recherché :

Formations


3ème achevée ou Brevet - Exig?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Grille de la Convention Collective de la Fonction Publique Hospitalière