Description du poste :
Missions du service :
Sous l'autorité hiérarchique du responsable des maisons du Département, l'agent d'accueil et de médiation assure des tâches d'accueil et favorise la transmission d'informations internes et externes.
Tâches confiées :
Accueil, information et orientation des publics
- Assurer un accueil physique et téléphonique au sein de la Maison du Département.
- Constituer le point d'entrée vers le Département en recueillant les demandes des habitants et en les orientant vers les services départementaux ou partenaires compétents.
- Fournir une information claire sur les compétences et politiques départementales.
- Apporter un premier niveau de réponse afin de faciliter les parcours des usagers.
- Participer à la remontée des besoins du territoire auprès du responsable.
Gestion administrative et logistique
- Organiser les rendez-vous, permanences et temps de présence des services, partenaires et élus.
- Assurer la gestion administrative courante (documents, classement et archivage).
- Contribuer au bon fonctionnement logistique du lieu et à l'organisation des animations et temps institutionnels.
- Assurer la gestion et le suivi du stockage des éléments de communication.
Missions complémentaires
- Participer à la mise en oeuvre du cadre commun des Maisons du Département.
- Contribuer aux actions de communication de proximité et au suivi du dispositif.
- Être force de proposition pour animer la Maison du département.
Profil recherché :
- Maîtrise des techniques d'accueil, d'orientation et de gestion administrative.
- Capacité à transmettre une information institutionnelle de manière claire et accessible.
- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
- Qualités relationnelles, écoute et posture de médiation.
- Neutralité institutionnelle, discrétion et respect de la confidentialité.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et adaptabilité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travail le samedi matin.
- Anticipation des congés, en fonction des évènements et des manifestations et de la continuité du service.
- Grande disponibilité (en fin de journée, soirée ou week-end occasionnellement)
- Formation initiale et continue en interne - Perspectives de mobilité et évolution de carrière
- Remboursement partiel des frais de transports en commun domicile-travail
- Participation à la mutuelle santé et prévoyance santé
- Cartes restaurants (28? de contribution agent pour 70 ?), CNAS
- Le Département de la Haute Marne propose à ses agents l'accès au Label Team, un programme d'activités sportives et culturelles gratuites ou à participation financière, tout au long de l'année
- Travail le samedi matin.
- Anticipation des congés, en fonction des évènements et des manifestations et de la continuité du service.
- Grande disponibilité (en fin de journée, soirée ou week-end occasionnellement)
Rémunération brute mensuelle :
Adjoint administratif
Echelon 1 : 1 801,74 ?
R.I.F.S.E.EP. : + 316 ?
Rémunération minimum basée sur la grille indiciaire.
Dans le cas où vous seriez retenu, une fiche financière vous sera transmise.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération voir offre