Description du poste :
Groupe indépendant, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour son Centre de Gestion National, des assistant(e)s opérationnel(le)s. Plusieurs postes à pourvoir à partir de mars 2026.
Sous la Direction du Responsable de site, rattaché à un Responsable d'Equipe, vous serez en charge des missions suivantes :
- Qualifier la mission d'expertise, à savoir recueillir toutes les informations auprès des compagnies d'assurance et leurs assurés, afin d'affecter cette mission à l'expert.
- Planifier les rendez-vous des experts France Entière à l'aide du logiciel interne métier, de façon cohérente avec la gestion des délais.
- Maitriser et synthétiser le rendez-vous téléphonique avec l'assuré.
- Préparer les dossiers d'expertise informatique.
- Informer et conseiller les assurés par téléphone ou par mails.
Vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens relationnel développé. Votre rigueur ainsi que votre respect de la confidentialité sont autant d'atouts nécessaires à la réussite de cette fonction.
Une expérience en service client serait un plus.
Une formation de plusieurs mois sera mise en place en interne.
Avantages :
Processus d'intégration métier, carte titres restaurants, CSE (titres cadeaux à Noël ), mutuelle Santé (prime de naissance ), intéressement, PERECO, perspectives Mobilité Groupe, développement continu des compétences, télétravail sous conditions.
Urgent 4 postes à pourvoir !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre - Souhaité
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
- Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes - Souhaité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Souhaité
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
- Bonne maîtrise de l'outil informatique - Exigé
- Expérience en service clients - Souhaité
- Bon niveau d'orthographe - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois