Description du poste :
Assistant(e) Commercial(e) et ADV - Le Maillon Clé de la Relation Client
Pourquoi on a besoin de vous ?
Nous sommes une entreprise où l'activité commerciale repose autant sur la qualité de la relation client que sur la fiabilité de l'administration des ventes.
Chaque commande, chaque information et chaque échange doit être traité avec précision, dans le respect des procédures et des engagements pris.
Notre enjeu est clair : sécuriser le cycle de vente de bout en bout, de la commande à la facturation, en garantissant une expérience client fluide et professionnelle.
Pour cela, nous ne recherchons pas uniquement un support commercial, mais un(e) Assistant(e) Commercial(e) rigoureux(se), organisé(e) et fiable, capable de gérer des volumes, de suivre des règles précises et d'être un point de contact de confiance.
Votre mission :
En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous êtes au c?ur de l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes. Votre rôle est essentiel pour assurer la continuité, la qualité du processus commercial et la fiabilisation des données commerciales.
Vos missions principales seront notamment :
- Gestion administrative du cycle de vente (bons de commande, devis, bons de livraison, facturation)
- Enregistrement et suivi des commandes clients
- Vérification de la conformité des commandes
- Traitement des demandes clients liées aux commandes et aux documents commerciaux
- Interface avec les équipes commerciales et les services internes
- Saisie, contrôle et mise à jour des données clients et commerciales dans les outils dédiés
- Rédaction d'emails et de documents administratifs et commerciaux
- Application des procédures ADV en vigueur
- Remontée des dossiers ou situations nécessitant validation
- Classement et archivage des dossiers clients et commerciaux
Le profil que nous recherchons :
Compétences techniques
- Gestion et suivi de commandes clients
- Administration des ventes (ADV)
- Saisie, contrôle et mise à jour de données commerciales
- Maîtrise des outils bureautiques standards : Excel, messagerie électronique, outil métier / ERP
- Rédaction de mails et documents commerciaux et administratifs
- Classement et archivage des dossiers clients
Savoir-être :
- Rigueur et sens du détail
- Organisation et fiabilité
- Capacité à gérer la redondance et les priorités
- Aisance relationnelle dans un cadre professionnel
Ce que nous vous offrons :
- Un rôle central dans la relation client et le fonctionnement commercial
- Une activité orientée qualité et fiabilité
- Des échanges professionnels et un cadre de travail respectueux
Envie de nous rejoindre ?
Si vous appréciez les environnements où la relation client est essentielle, ce poste est fait pour vous.
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes expliquant ce qui vous motive dans une fonction d'Assistante Commerciale / ADV.
Nous avons hâte de vous lire.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 22300.0 Euros sur 12.0 mois