Description du poste :
Vos missions en qualité de préparateur de commandes:
- Préparer les différents types de commande avec les outils et processus standards
- Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
- Procéder au rangement du magasin
- Identifier et isoler les bacs en anomalie
Vos missions en qualité de téléconseiller (appels entrants essentiellement):
- Répondre et orienter les clients vers le bon interlocuteur, déterminer leurs besoins afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix...)
- Saisir les commandes.
- Réaliser les tâches de saisie informatique.
Profil recherché:
- Aisance téléphonique, bon relationnel client et capacités écrite et orales.
- Savoir s'organiser et avoir le sens des priorités en fonction de l'objectif à atteindre et de l'urgence.
Horaires de travail:
Rotation sur 3 semaines. En fonction des semaines, vous commencez à 09h00 au plus tôt et finissez à 20h15 au plus tard.
Vous travaillez 1 samedi matin sur 3.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
3ème achevée ou Brevet - Exig?
Compétences
- Techniques de mémorisation - Souhaité
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations client - Souhaité
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1924.25 Euros à 2147.89 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Vos missions en qualité de préparateur de commandes:
- Préparer les différents types de commande avec les outils et processus standards
- Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
- Procéder au rangement du magasin
- Identifier et isoler les bacs en anomalie
Vos missions en qualité de téléconseiller (appels entrants essentiellement):
- Répondre et orienter les clients vers le bon interlocuteur, déterminer leurs besoins afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix...)
- Saisir les commandes.
- Réaliser les tâches de saisie informatique.
Profil recherché:
- Aisance téléphonique, bon relationnel client et capacités écrite et orales.
- Savoir s'organiser et avoir le sens des priorités en fonction de l'objectif à atteindre et de l'urgence.
Horaires de travail:
Rotation sur 3 semaines. En fonction des semaines, vous commencez à 09h00 au plus tôt et finissez à 20h15 au plus tard.
Vous travaillez 1 samedi matin sur 3.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
3ème achevée ou Brevet - Exig?
Compétences
- Techniques de mémorisation - Souhaité
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations client - Souhaité
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1924.25 Euros à 2147.89 Euros sur 12 mois