Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle dans un cadre plaisant.
POSTE A POURVOIR DU 27/02/2026 AU 23/08/2026;
En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle consistera à fournir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement des opérations de la réception & du service de réservation.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants- Effectuer les formalités de départ : encaissement, facture, ouverte et fermeture de caisse etc.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bonnes personnes ou services
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la réservation de chambre, de table au restaurant, taxi, etc.
- Assurer la propreté et l'ordre du hall d'accueil
- Fournir des informations précises sur nos services et produits aux clients- Avoir des notions commerciales, de conciergerie et de gestion de la relation client.
Exigences :
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit), une 3ème langue est un plus.
- Expérience minimum de 2 ans sur le même poste
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails.
- Connaissance des procédures standard d'accueil et d'hôtellerie
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue
- Connaissance du PMS Fols
- Connaissance du programme de fidélité Accor Hôtels
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération smic hôtelier à négocier