Description du poste :
35h/semaine
La Roche-sur-Yon (85)
Prise de poste : 1er octobre 2026
Rejoignez Vendée Loisirs Tourisme, une association engagée dans le tourisme social depuis plus de 35 ans, qui ?uvre pour rendre les vacances, les loisirs et la culture accessibles au plus grand nombre.
Vos missions
En tant que Chef(fe) de Projet Groupes, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients tout au long de leur projet de séjour.
Vous aurez notamment pour missions de :
Concevoir et assurer le suivi des séjours de groupes, de l'élaboration du devis jusqu'à la réalisation du voyage.
Accompagner les groupes avant, pendant et après leur séjour, en assurant un suivi de qualité et le recueil des retours d'expérience.
Présenter les programmes et séjours auprès des groupes, associations, CSE et collectivités.
Développer l'activité commerciale par une prospection sédentaire et des déplacements sur le terrain.
Assurer le suivi administratif et comptable des dossiers : contrôle et pointage des factures, suivi des règlements.
Participer au développement de l'offre et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil recherché
Formation ou expérience dans le secteur du tourisme, idéalement du tourisme social.
Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
Bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, logiciels de gestion).
Excellent relationnel, sens de l'organisation et autonomie.
Esprit d'équipe, rigueur et sens du service client.
Disponibilité en fonction des périodes de forte activité liées à la saisonnalité.
Horaires : 35H/semaine
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité...
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données touristiques - Souhaité
- BTS tourisme - Exigé
- Circuits de commercialisation des produits touristiques - Souhaité
- Gestion de contenu web touristique - Souhaité
- Gestion de projets touristiques - Exigé
- Licence tourisme - Souhaité
- Marketing (mercatique) - Souhaité
- Pratique de langues étrangères - Exigé
- Réglementation du tourisme - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de négociation avec les prestataires - Souhaité
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services - Souhaité
- Analyser les tendances du marché touristique - Souhaité
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local - Souhaité
- Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales - Souhaité
- Elaborer des stratégies de marketing touristique - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les budgets alloués aux projets - Exigé
- Mettre en ?uvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client - Souhaité
- Négocier avec des fournisseurs de services touristiques - Souhaité
- Optimiser les coûts des opérations touristiques - Exigé
- Organiser la diffusion de supports de communication - Souhaité
- Planifier des événements touristiques - Souhaité
- Promouvoir des destinations via les réseaux sociaux - Souhaité
- Réaliser une veille documentaire - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Surveiller la qualité des services touristiques - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 2268.41 Euros sur 12 mois FRAIS PARKING