Description du poste :
Description du poste :
- Répondre aux appels téléphoniques SAV
- Prendre en compte les pannes clients et les demandes d'intervention
- Accueil physique des clients
- Diverses tâches administratives (dont la gestion des plannings des techniciens)
- Poste polyvalent
Profil :
-Aisance avec les outils informatiques
-Aisance relationnelle clients
-Aisance avec les secteurs géographiques (4 départements Savoie, Haute Savoie, Ain, Isère)
-Savoir gérer les priorités, avoir le sens du service et être à l'écoute
-Savoir gérer son stress
-Aimer travailler en équipe et dans la bonne humeur
-Dynamique, autonome et réactif, bon contact avec la clientèle
Conditions :
Lundi au vendredi : 9h-12h, 13 h-17h
Les candidats devront nous faire parvenir leur CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation. Tout dossier incomplet sera refusé.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2020.0 Euros sur 12.0 mois