RESPONSABLE DE CAISSE (H/F)

Description du poste :

Dans le contexte de la croissance du magasin Kanopée et de l'importance stratégique de l'expérience client, le poste de Responsable de caisse a pour mission de sécuriser et professionnaliser la zone frontale : caisses, accueil et SAV. Le responsable de caisse est garant du bon fonctionnement des caisses et de l'accueil, optimise la fluidité du passage en caisse, sécurise les flux financiers et contribue à la conformité « prix /
information consommateur », afin d'améliorer la satisfaction client et de réduire les erreurs et écarts.

vous aurez pour missions quotidiennes de :
- ouverture et fermeture : distribution de fonds et contrôle des caisses, sécurisation de la clôture
- pilotage des flux répartition des équipes ouverture de caisses supplémentaires en cas d'affluence, gestion des files et priorisation lors des pics.
- contrôle des caisses : contrôle et analyse des écarts, mise en place d'actions correctives immédiates
- service client : Détection des anomalies de prix, traitement des litiges, remontées aux rayons, gestion des réclamations et incivilités.
- sécurité : Contrôle des chèques, vigilance CB/espèces, prévention des vols internes et externes, respect des procédures de remboursement.

vous assurerez à échéance régulière :
- les plannings : répartition des postes, remplacements, gestion des congès
- les briefings : rappel des procédures et sur l'attitude clients
- déploiement des outils : caisse automatique, paiement mobile, carte de fidélité....
- audit des caisses et liens avec le service compta : inventaire administratif, rapprochements, remise en banque...
- gestion du personnel : recrutement, intégration et formation des caissiers







Le/La responsable encadre une équipe d'environ 8 ETP, garantit la fluidité des files, sécurise les flux financiers et renforce la conformité « prix ».



Vous aurez pour missions quotidienne de :
- la gestion du stock : la réception et le contrôle quantitatif, intégrité palettes, gestion litiges, rotation, stock réserve.
- la mise en rayon et le facing : Implantation, propreté, lisibilité, top ventes disponibles en permanence.
- la disponibilité des produits : Suivi top 50/200, commandes urgentes, sécurisation TG, inventaires tournants
- le management de terrain : Briefing, répartition tâches, contrôle exécution, recadrages, assurer le service client

vous aurez également pour missions à fréquence régulière de :
- assurer le pilotage du rayon épicerie : analyse des indicateurs CA, marge, démarque, ruptures, rotation, stock moyen, productivité.
- passer les commandes : Saisonnalité (rentrée, fêtes), plan anti-surstock, gestion des promotions.
- le merchandising : Réimplantations, planogrammes, optimisation linéaire, lisibilité des prix et l' image du rayon
- assurer la qualité l'hygiène, la sécurité et l'environnement : propreté, sécurité de circulation, et les remontées DUE

le chef de rayon aura pour responsabilités :
- le respect notamment la Réduflation, l'affichage des prix (lisible, visible, prix au kg ou au litre) zéro tolérance sur les anomalies
- sur le plan économique : atteinte des objectifs commerciaux, la gestion et l'optimisation des stocks, la réduction de la démarque
- l'encadrement des promotions
- le management des ressources humaines : le développement des compétences, la formation la discipline et la gestion des conflits















Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Application des directives de l'entreprise - Souhaité
• Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Règles et consignes de sécurité - Souhaité
• Respect des procédures de fermeture de caisse - Souhaité
• Techniques de motivation d'équipe - Souhaité
• Utilisation de caisse informatisée - Exigé
• Utilisation de logiciels de caisse - Exigé
• Superviser l'activité d'une équipe de caissiers - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Former et développer les compétences des membres de l'équipe - Souhaité
• Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste - Souhaité
• Gérer les conflits en cas de litige avec un client - Souhaité
• Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l?entreprise (respect des horaires, absences, ?) - Souhaité
• Surveiller les opérations de caisse - Souhaité
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer les transactions et opérations de caisse - Souhaité
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente - Souhaité
• Effectuer des remboursements - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
• MANAGEMENT D UNE EQUIPE - Exigé
• GESTION DU STRESS ET DES INCIVILITES - Exigé
• LOGICIELS D ENCAISSEMENT MONETIQUE - Exigé
• RELATION CLIENTS - Exigé
• PROCEDURE ANTI FRAUDES - Exigé

Qualités professionnelles