Description du poste :
Vous allez pouvoir en apprendre davantage sur le métier de « Chargé d'accueil » dont voici les principales missions :
- Assurer l'accueil physique des vacanciers à la réception
- Assurer la tenue des appels téléphoniques, des mails et courriers
- Préparer et effectuer les arrivées et départs des clients
- Veiller à la bonne communication avec tout le personnel du camping et les clients
- Procéder aux encaissements des séjours, loyers et ventes annexes
- Gérer le planning des réservations et le suivi des dossiers clients
- Promouvoir le territoire et les activités à proximité (notamment nos partenaires)
- Communiquer sur les plannings d'animation auprès des vacanciers pendant la saison
- Garantir la satisfaction client (on peut faire des erreurs, le tout est de les accepter et trouver des solutions)
- Gestion du stock (boutique, épicerie, documentation, .)
- Entretien ménager (sanitaires, préparation des mobil-homes, nettoyage des espaces communs.)
- Renfort si besoin à diverses tâches du camping
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Vous allez pouvoir en apprendre davantage sur le métier de « Chargé d'accueil » dont voici les principales missions :
- Assurer l'accueil physique des vacanciers à la réception
- Assurer la tenue des appels téléphoniques, des mails et courriers
- Préparer et effectuer les arrivées et départs des clients
- Veiller à la bonne communication avec tout le personnel du camping et les clients
- Procéder aux encaissements des séjours, loyers et ventes annexes
- Gérer le planning des réservations et le suivi des dossiers clients
- Promouvoir le territoire et les activités à proximité (notamment nos partenaires)
- Communiquer sur les plannings d'animation auprès des vacanciers pendant la saison
- Garantir la satisfaction client (on peut faire des erreurs, le tout est de les accepter et trouver des solutions)
- Gestion du stock (boutique, épicerie, documentation, .)
- Entretien ménager (sanitaires, préparation des mobil-homes, nettoyage des espaces communs.)
- Renfort si besoin à diverses tâches du camping
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois