Description du poste :
La CCHLPP recrute pour le service Office de Tourisme, un(e) conseiller(ère) en séjour en charge des réseaux sociaux dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Les missions :
>Accueillir et renseigner le public/touristes par tous les moyens mis à disposition (comptoir, tél, mail, chat) dans le point d'information touristique principale à La Petite Pierre :
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, faciliter le séjour
-Conseiller sur l'offre touristique, les services proposés sur le territoire et les produits vendus en boutique
-Veiller au respect des règles qualitatives dans le processus d'accueil
-Vendre les produits de la boutique
-Contribuer au bon fonctionnement de l'accueil
>Réaliser diverses tâches administratives :
-Gérer des logiciels spécifiques : LEI (base de données touristique régionale), AVIZI, CIRKWI, logiciel de caisse
-Elaborer des documents de communication d'accueil
-Collecter, traiter et diffuser des informations sur l'offre touristique locale auprès du grand public et des socioprofessionnels
-Assurer le renfort sur d'autres tâches administratives en fonction des urgences et des priorités
>Gérer les informations touristiques :
-Mettre à jour l'information touristique à travers les différents canaux (LEI, bornes numériques, agenda des manifestations, RS, ...)
-Participer à la publication et à l'animation des réseaux sociaux de l'Office de Tourisme (Facebook et Instagram)
-Participer à l'évolution des informations du site internet (rédaction de contenus)
-Répondre aux demandes du public via les réseaux sociaux
-Savoir diffuser les renseignements obtenus auprès de l'équipe OTi
COMPETENCES ATTENDUES
-Sens de l'organisation, méthode, rigueur, autonomie
-Polyvalence
-Présentation soignée
-Qualités d'accueil, d'écoute et d'empathie auprès du public
-Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination (connaitre la destination est un plus)
-Sensibilité pour la vente de produits boutique
-Bonne maitrise de l'allemand et de l'anglais Niveau B2/C1
-Sens du service public
-Capacité à travailler dans l'urgence et à gérer les priorités
-Maîtrise de l'outil informatique et des outils spécifiques nécessaires au tourisme (LEI - AVIZI - logiciel de caisse)
-Capacité à travailler en équipe et en autonomie
-Agent pouvant être amené à effectuer les missions de collègues lors d'absences par exemple
QUALIFICATIONS REQUISES
-Diplômes : Bac+2/+3 tourisme/marketing/communication
CONDITIONS D'EXERCICE
-Grade : Adjoint administratif
-Travail annualisé - 35 heures par semaine
-Résidence administrative : LA PETITE PIERRE
-Travail les week-end et jours fériés par roulement
REMUNERATION
-Rémunération statutaire - adjoint administratif
-Régime indemnitaire
-Tickets restaurant
-Participation mutuelle et prévoyance
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
A pourvoir au 25 mai 2026 (voire plus tôt au regard de l'absence de l'agent)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Grille FPT adjoint administratif