Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement 3 étoiles à l'ambiance conviviale et professionnelle, basé à La Penne-sur-Huveaune, un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe.
Prise de poste prévue fin avril / début mai.
Contrat d'environ 28 heures par semaine.
Vos principales missions seront :
- Accueillir et renseigner les clients avec le sourire,
- Gérer les arrivées et les départs (check-n / check-out),
- Assurer le suivi des réservations et des paiements,
- Répondre au téléphone et aux mails,
- Dresser, approvisionner et débarrasser le buffet du petit déjeuner,
- Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs,
- Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.
Profil recherché :
- Première expérience réussie en réception hôtelière souhaitée,
- Excellent sens du service client et bon relationnel,
- Autonomie et esprit d'initiative (poste exercé en grande autonomie),
- Bonne maitrise des outils informatiques (la connaissance d'un PMS est un plus),
- Anglais souhaité.
Pourquoi rejoindre cet établissement ?
- Un cadre de travail agréable,
- Une équipe bienveillante et dynamique,
- Un poste polyvalent et responsabilisant.
Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante, merci de nous adresser votre candidature.
Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois