Description du poste :
Description du poste :
Pour le compte de l'hôtel Radiana situé au sein de notre établissement thermal, nous recrutons un réceptionniste en CDI.
Le complexe est composé :
- d'un hôtel 3* qui dispose de 82 chambres lumineuses et spacieuses, toutes rénovées dans le respect de l'architecture et l'âme du lieu
- de 66 studios.
Sous l'autorité de la responsable hébergement, votre service contribue à développer la qualité et l'image de notre établissement.
Missions:
Accueillir les clients en commercialisant les différents services de la société (SPA, restaurant...)
Effectuer les check-in/check-out de la journée
Assurer un accueil téléphonique à la disposition des différents services et des clients
Accompagner le client au cours de son séjour
Prendre et saisir les réservations individuelles
Établir la facturation et assurer les encaissements
Gérer les incidents et les réclamations ou transmettre au responsable concerné
Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
Assurer un suivi client tout le long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience dans un établissement similaire au même poste souhaitée
Bonne présentation et maîtrise de langues étrangères
Excellent sens de la relation client
Réactif et dynamique, à l'écoute
Sens du travail en équipe
Expérience :
Réception : 2 ans (Exigé)
Expérience en hôtellerie impérative
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
une ou plusieurs langues étrangères (autre que le français) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2101.72 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Description du poste :
Pour le compte de l'hôtel Radiana situé au sein de notre établissement thermal, nous recrutons un réceptionniste en CDI.
Le complexe est composé :
- d'un hôtel 3* qui dispose de 82 chambres lumineuses et spacieuses, toutes rénovées dans le respect de l'architecture et l'âme du lieu
- de 66 studios.
Sous l'autorité de la responsable hébergement, votre service contribue à développer la qualité et l'image de notre établissement.
Missions:
Accueillir les clients en commercialisant les différents services de la société (SPA, restaurant...)
Effectuer les check-in/check-out de la journée
Assurer un accueil téléphonique à la disposition des différents services et des clients
Accompagner le client au cours de son séjour
Prendre et saisir les réservations individuelles
Établir la facturation et assurer les encaissements
Gérer les incidents et les réclamations ou transmettre au responsable concerné
Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
Assurer un suivi client tout le long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience dans un établissement similaire au même poste souhaitée
Bonne présentation et maîtrise de langues étrangères
Excellent sens de la relation client
Réactif et dynamique, à l'écoute
Sens du travail en équipe
Expérience :
Réception : 2 ans (Exigé)
Expérience en hôtellerie impérative
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
une ou plusieurs langues étrangères (autre que le français) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2101.72 Euros sur 12.0 mois