Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Résidence hôtelière *** recherche pour la saison son équipe.

Missions principales
Le réceptionniste est l'ambassadeur de l'établissement et ses tâches sont variées.

Elles comprennent notamment :
- accueillir les hôtes ;
- renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
- répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
- tenir le planning des réservations et maîtriser l'occupation des chambres ;
- contrôler les moyens de paiement ;
- traiter les potentiels litiges ;
- établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour ;
- réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle.

Activités complémentaires :
Service boutique :
- Accueillir et servir la clientèle pour ventes de pain, de viennoiseries et produits divers,
- Encaisser les ventes,
- Assurer une gestion des stocks hebdomadaire.

Compétences et qualifications
- la courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- la réactivité afin de traiter les demandes imprévues ;
- la pratique d'au moins une langue étrangère, généralement l'anglais ;
- le sens de l'organisation ;
- la maîtrise des outils de réservation ;
- la connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- une certaine familiarité avec l'environnement touristique et culturel de la région.

Langues
Anglais et +
Expérience : Débutant accepté, 1 à 3 ans et +
Avantages :
Jours fériés payés double
2 jours de repos hebdos
Possibilité de logement





Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Profil recherché :

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues