Description du poste :
Suite à un départ en congé maternité et congés payés, contrat de remplacement de août à février 2027, avec temps de formation interne via dispositif France Travail à compter du 20.05.26.
Missions du poste :
- Gestion du planning des techniciens SAV
- Gestion de la ligne téléphonique SAV / entretien
- Établissement des devis et factures
- Passage des commandes de pièces pour les clients
- Préparation hebdomadaire des pièces à destination des techniciens (logistique)
- Planification des entretiens ponctuels et des contrats d'entretien
- Gestion et suivi des litiges (expertises, courriers, procédures avec avocat, assurances PJ et décennale)
- Création et suivi des contrats d'entretien (mise en place, banque)
- Gestion de la boîte mail SAV
Profil attendu :
- Expérience en service après-vente (SAV) ou sur un poste administratif technique
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Aisance téléphonique et bon relationnel client
- Rigueur et sens du détail
- Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes
- Autonomie et esprit d'initiative
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion/ERP)
- Capacité à gérer des dossiers sensibles (litiges, assurances, procédures) avec professionnalisme
- Esprit d'équipe et sens du service
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Rémunération Horaire de 12.05 Euros selon profil
Description du poste :
Suite à un départ en congé maternité et congés payés, contrat de remplacement de août à février 2027, avec temps de formation interne via dispositif France Travail à compter du 20.05.26.
Missions du poste :
- Gestion du planning des techniciens SAV
- Gestion de la ligne téléphonique SAV / entretien
- Établissement des devis et factures
- Passage des commandes de pièces pour les clients
- Préparation hebdomadaire des pièces à destination des techniciens (logistique)
- Planification des entretiens ponctuels et des contrats d'entretien
- Gestion et suivi des litiges (expertises, courriers, procédures avec avocat, assurances PJ et décennale)
- Création et suivi des contrats d'entretien (mise en place, banque)
- Gestion de la boîte mail SAV
Profil attendu :
- Expérience en service après-vente (SAV) ou sur un poste administratif technique
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Aisance téléphonique et bon relationnel client
- Rigueur et sens du détail
- Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes
- Autonomie et esprit d'initiative
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion/ERP)
- Capacité à gérer des dossiers sensibles (litiges, assurances, procédures) avec professionnalisme
- Esprit d'équipe et sens du service
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Rémunération Horaire de 12.05 Euros selon profil