Description du poste :
Nous recherchons un ou une équipier ou équipière polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'équipier ou équipière polyvalent(e), vous serez en première ligne pour assurer la satisfaction de notre clientèle Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la polyvalence et le sens du service sont essentiels.
Missions principales
1 Accueil personnalisé des clients
Accueillir les clients à leur arrivée aux hébergements.
Présenter le lodge et ses équipements.
Répondre aux premières demandes et assurer un accompagnement chaleureux.
2 Service bagagerie
Prendre en charge et transporter les bagages jusqu'aux lodges.
Veiller à la bonne organisation et à la sécurité des effets personnels.
3 Livraison des repas dans les lodges
Assurer la livraison des petits-déjeuners ou dîners directement aux hébergements.
Respecter les horaires et standards de présentation.
Garantir la qualité et la température des produits livrés.
4 Room Service
Préparer les commandes en room service.
Vérifier la conformité des commandes avant livraison.
Effectuer la livraison avec professionnalisme et discrétion.
5 Gestion de la vaisselle
Récupérer la vaisselle sale dans les lodges.
Assurer le tri et l'évacuation vers les zones dédiées.
Effectuer le réassort en vaisselle propre selon les besoins.
Maintenir les espaces de stockage organisés et propres.
Compétences requises
Savoir-faire
Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Capacité à porter des charges (bagages, plateaux).
Savoir-être
Sens aigu du service client.
Discrétion et courtoisie.
Dynamisme et réactivité.
Excellente présentation.
Esprit d'équipe.
Conditions de travail
Horaires variables (matin, soirée).
Travail week-ends, jours fériés et vacances scolaires.
Port de charges.
Poste en 35h/semaine.
Cdd à pourvoir dès que possible, jusqu'au 01 novembre.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus - Souhaité
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
- Garantir la satisfaction du client - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération SMIC Horaire brut