Description du poste :
Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre équipe !
À propos de nous :
Notre agence s'engage au quotidien pour offrir la meilleure expérience à nos clients comme à nos collaborateurs. Nous sommes fiers d'être certifiés Great Place to Work, gage de notre environnement de travail stimulant, bienveillant et convivial.
Vos missions :
Accueillir, conseiller et guider nos clients dans l'élaboration de leurs projets de vacances (séjours, circuits, sur-mesure, billetterie).
Concevoir des offres personnalisées adaptées aux besoins et au budget de chaque voyageur.
Effectuer les réservations auprès des fournisseurs et assurer le suivi administratif des dossiers (devis, facturation, carnet de voyage).
Fidéliser la clientèle par un suivi rigoureux et un sens de l'accueil irréprochable.
Votre profil :
Diplôme en tourisme obligatoire (BTS Tourisme, Licence Professionnelle ou équivalent).
Première expérience réussie en agence de voyage ou chez un tour-opérateur appréciée.
Excellente aisance relationnelle, rigueur et goût du travail en équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Effectuer une réservation - Souhaité
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Souhaité
- Ecouter les besoins des clients - Souhaité
- Organiser des circuits touristiques personnalisés - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages - Souhaité
- Vendre ou louer des produits ou des services - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération selon expérience et profil