Description du poste :
Vous exercez au sein d' un supermarché
Vos missions :
Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente.
Promouvoir les différents services
Gestion de l'accueil et des appels téléphoniques
Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations,.) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable,)
Vous serez être amené(e) à :
Mettre en place la caisse de l'accueil
Prévenir le personnel de l'ouverture du magasin
Fermer la caisse d'accueil (rangement des valeurs dans le coffre,.)
Traiter les réclamations clients
Traiter les litiges (échanges, remboursements, .) et effectuer les remboursements selon la règle définie par votre direction.
Aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d'argent), assurer la vente de certains produits spécifiques (piles, bijoux, .)
remettre et encaisser les pochettes photos, veiller à la mise en place et au suivi des points d'attraction dans la galerie (boîte à suggestion, tableau vie locale, .),procéder aux services annexes (emballage cadeaux, consignes, relais colis,.),
informer sur les services de location et procéder à la location
Horaires : 7h30 - 14h ou 14h - 20h15
Une fois tous les 15 jours environ, journée complète : 9h-13h/14h30-20h10
1 dimanche sur 3 ou 4 de 7h30 à 12h45
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération Horaire de 12.03 Euros sur 12.0 mois 13ème mois après la 1ère année