Coordinateur en conduite du changement et d'adoption de produits (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre des activités de notre client, CVA recherche un Coordinateur en conduite du changement et d'adoption de produits digitaux F/H

MISSIONS :
1. Effectuer le support des produits planifiés ou en cours de déploiement :
o Évaluer la complexité et les risques d'adoption en lien direct avec les Product Manager (PM) et Product Owner (PO).
o Identifier et analyser les populations impactées et les utilisateurs cibles.
o Analyser les impacts du changement (fonctionnalités, usages, processus, organisation) et qualifier les niveaux d'impact.
o Formaliser les processus métiers existants et futurs.
o Co-piloter les actions de changement avec l'équipe produit.
o Définir et déployer la stratégie de changement et d'adoption (communication, formation, engagement).
o Concevoir et piloter le plan d'adoption.
o Structurer la cartographie des parties prenantes : sponsors, managers, key users, relais digitaux locaux.
o Mettre en place la gouvernance du changement (comités, réseau de champions, coordination sites).

2. Renforcer l'adoption des produits déjà déployés :
o Contribuer à la définition des usages cibles.
o Collecter, structurer et partager les feedbacks utilisateurs à destination des PM/PO.
o Produire les supports de communication et de formation.
o Assurer le transfert vers les équipes run et locales selon les besoins.

3. Assurer le lien avec les filiales pour faciliter les déploiements et l'adoption des produits

4. Pilotage de la performance :
o Réviser et harmoniser les KPIs
o Mettre en place des outils de surveillance et de suivi de l'usage et de la valeur des produits.

Déplacements ponctuels sur Pau (64)



PROFIL :
- Bac +5 spécialisé en management stratégique et conduite du changement ou équivalent
- Expérience de minimum 2 ans en conduite du changement, déploiement de projets digitaux et mise en place de stratégie.
- Expérience dans la mise en place de KPIs, dashboards, feedback loops.
- Bonne capacité de compréhension des process métiers.
- Bonnes capacités d'analyse, d'adaptation, de communication et d'esprit d'équipe
- Maîtrise de l'anglais exigée


Chez CVA, nous croyons fermement que chaque talent mérite une chance égale et que la diversité est une force. Nous menons une politique active en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap et accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.
En nous rejoignant, vous intégrez un groupe pleinement engagé dans la transition énergétique et qui, par-delà toute obligation légale, fait le choix de l'amélioration continue, que ce soit en matière de bien-être au travail, de transition écologique, de gouvernance, d'inclusion ou d'égalité.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

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