Description du poste :
Vous aimez accueillir avec le sourire, organiser et faire plaisir aux clients dès leur arrivée ?
Ce job est fait pour vous !
Votre mission (si vous l'acceptez)
Être le premier contact et le référent des clients tout au long de leur séjour.
Vous garantissez un accueil chaleureux, une organisation fluide de la réception et une expérience client réussie, tout en contribuant à l'image et à la réputation de l'établissement.
Ce que vous ferez au quotidien
Accueillir, informer et accompagner les clients à chaque étape de leur séjour
Gérer les réservations, check-in, check-out, facturation et encaissements
Répondre aux demandes et réclamations avec professionnalisme et diplomatie
Coordonner les informations avec les équipes housekeeping, maintenance et animation
Promouvoir les services et prestations de l'établissement (ventes additionnelles)
Assurer le suivi de la caisse, des consignes et des outils de réception
Appliquer les procédures d'hygiène, de sécurité et de confidentialité
Votre super-pouvoir
Sens du service client et excellent relationnel
Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer les imprévus avec calme
Goût pour la polyvalence et le travail en équipe
En bonus
Travail en lien étroit avec l'ensemble des services de l'établissement
Polyvalence et soutien ponctuel lors des périodes de forte activité
Un poste central, dynamique et valorisant, où vous contribuez directement à la satisfaction client !
CDD de 6 mois à compter d'avril 2026
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Salaire à communiquer
Description du poste :
Vous aimez accueillir avec le sourire, organiser et faire plaisir aux clients dès leur arrivée ?
Ce job est fait pour vous !
Votre mission (si vous l'acceptez)
Être le premier contact et le référent des clients tout au long de leur séjour.
Vous garantissez un accueil chaleureux, une organisation fluide de la réception et une expérience client réussie, tout en contribuant à l'image et à la réputation de l'établissement.
Ce que vous ferez au quotidien
Accueillir, informer et accompagner les clients à chaque étape de leur séjour
Gérer les réservations, check-in, check-out, facturation et encaissements
Répondre aux demandes et réclamations avec professionnalisme et diplomatie
Coordonner les informations avec les équipes housekeeping, maintenance et animation
Promouvoir les services et prestations de l'établissement (ventes additionnelles)
Assurer le suivi de la caisse, des consignes et des outils de réception
Appliquer les procédures d'hygiène, de sécurité et de confidentialité
Votre super-pouvoir
Sens du service client et excellent relationnel
Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer les imprévus avec calme
Goût pour la polyvalence et le travail en équipe
En bonus
Travail en lien étroit avec l'ensemble des services de l'établissement
Polyvalence et soutien ponctuel lors des périodes de forte activité
Un poste central, dynamique et valorisant, où vous contribuez directement à la satisfaction client !
CDD de 6 mois à compter d'avril 2026
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Salaire à communiquer